• vzájemná dorozumívání, popř. výměna informací v rámci společnosti
• základní dělení: verbální (slovní, psaná) x neverbální (gesta, mimika)
• základní typy komunikace:
1. meziosobní - mezi dvěma jednotlivci
- možnost respektovat, jaký je
2. skupinová - mezi dvěma skupinami, mezi jednotlivci ve skupině
- jeden člověk se baví se skupinou
3. masová - jednotlivec s populací, jejíž členy jednotlivě nezná
- prostřednictvím médií
Konflikt
• střet protichůdných názorů (tendencí)
• má různou intenzitu a podobu, většinou bývá spojován s nepříjemnými pocity, je přirozenou součástí našeho života
• rozdělení konfliktů:
interpersonální – konflikty mezi jedinci, popř. v menší skupině
střet rolí = kolize (matka – dcera)
neslučitelnost rolí = inkompatibilita (psychiatr – milenec pacientky)
zmatenost rolí = konfuze (v pracovním kolektivu)
Žádné komentáře:
Okomentovat