- konflikty mezi 2 pozitivními pohnutkami = apetence
- konflikty mezi 2 negativními pohnutkami = averze
- konflikty mezi apetencí a averzí
• konflikt má 2 stránky: racionální (rozumovou, obsahovou, věcnou)
iracionální – emocionální (citová)
• 3 základní typy chování v situaci konfliktu:
- konfrontace
- obě zúčastněné strany nemají snahu se dohodnout, chtějí jen vyhrát
- nevede k vyřešení konfliktu
- únik, popření
- jedna nebo druhá strana záměrně nebo i přirozeně nevnímá situaci jako konflikt
- konflikt se nechá volně plynout, nedojde k vyřešení
- vyřešení problému
- obě strany se snaží od počátku domluvit
- kompromis
• optimální řešení konfliktu má tyto rysy:
» řešení musí být splnitelné, realistické
» předchází opakovanému objevení se podobného konfliktu
» účastníci konfliktu jsou srozuměni s řešením, vzájemně spolupracují
Žádné komentáře:
Okomentovat