OBSAH:

Předmluva..................................................................................................3

Úvod........................................................................................................ 4

I. ASPEKTY OSOBNÍ DOPRAVY........................................................ 6

1. CHARAKTERISTIKA DOPRAVNÍCH OBORŮ.......................... 6

1.1 Charakteristika některých osobních dopravních prostředků........ 7

1.2 Hromadná a individuální doprava u nás....................................... 7

1.3 Technické plánování osobní dopravy........................................... 10

2. ZÁKLADNÍ UKAZATELE V OSOBNÍ DOPRAVĚ.................... 11

2.1 Ukazatele kvantitativní................................................................ 11

2.2 Ukazatele kvalitativní.................................................................. 12

3. KVALITA V OSOBNÍ DOPRAVĚ.............................................. 14

3.1 Kvalita – úvodní teze................................................................... 14

3.2 Kvalita přepravních služeb.......................................................... 15

3.3 Hodnocení (úroveň) kvality......................................................... 16

3.4 Aspekty kvality různých zájmových skupin..................................17

4. METODY URČOVÁNÍ PROUDŮ CESTUJÍCÍCH..................... 18

4.1 Metoda dokumentační................................................................. 19

4.2 Metoda přímého sčítání............................................................... 20

4.3 Metoda sčítacích lístků (kupónů)................................................ 20

4.4 Metoda anketní........................................................................... 21